1、 为了更广泛地征求查新委托用户的意见，及时跟踪申报项目/课题的社会效益和经济效益，不断提高查新咨询工作的质量和水 平，特制定本用户反馈制度细则。

2、 实行岗位责任制，设专人负责用户反馈工作。

3、 采用定期集中跟踪填报方式，将“委托查新用户反馈表”（下称用户反馈表） 以信函、传真等方式传递给委托查新用户单位/个 人，根据所申报的查新立项课题或成果鉴定项目填写反馈意见或建议。

4、 建立用户反馈档案管理制度，将收回的用户反馈表按一定形式排序归档。

5、 根据反馈意见，必要时对用户反馈表进行修改，不断丰富、完善反馈内容。

6、 每年年终对用户反馈表进行整理、归纳、总结。